Επιστροφές & ακυρώσεις

Προσωποποιημένα προϊόντα

Σύμφωνα με τη νομοθεσία για τις συμβάσεις εξ αποστάσεως, το δικαίωμα υπαναχώρησης (14 ημέρες) δεν ισχύει για προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με προδιαγραφές του καταναλωτή ή είναι σαφώς προσωποποιημένα. Αυτό αφορά κάθε προϊόν στο οποίο έχεις δώσει κείμενο, φωτογραφία ή επιλογή σχεδίου: μπρελόκ με όνομα, χαραγμένες φωτογραφίες, στολίδια με φωτογραφία ή ημερομηνία κ.λπ.

Ακύρωση πριν ξεκινήσει η παραγωγή

Αν θες να ακυρώσεις ή να αλλάξεις κάτι (π.χ. ορθογραφικό), γράψε μας όσο πιο γρήγορα γίνεται και αναφέρε τον αριθμό παραγγελίας. Αν δεν έχει ξεκινήσει η παραγωγή, ακυρώνουμε ή αλλάζουμε χωρίς χρέωση και επιστρέφουμε τα χρήματα (στην ίδια μέθοδο πληρωμής) εντός 14 ημερών. Μόλις ξεκινήσει η χάραξη, η παραγγελία δεν μπορεί να ακυρωθεί.

Προϊόντα που δεν είναι προσωποποιημένα

Για έτοιμα προϊόντα χωρίς προσωποποίηση έχεις δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών από την παραλαβή, χωρίς να δώσεις αιτιολόγηση. Ειδοποίησέ μας εγγράφως (π.χ. με email) και επέστρεψε το προϊόν αχρησιμοποίητο και στη συσκευασία του. Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον αγοραστή. Επιστρέφουμε το ποσό του προϊόντος εντός 14 ημερών από τη λήψη της επιστροφής.

Ελαττώματα και ζημιές στη μεταφορά

Αν το προϊόν φτάσει σπασμένο, λάθος ή με ελάττωμα, στείλε μας φωτογραφίες (και της συσκευασίας) εντός 3 ημερών από την παραλαβή. Θα φτιάξουμε ξανά το κομμάτι ή θα επιστρέψουμε τα χρήματα, χωρίς επιπλέον κόστος για σένα. Ισχύει και η νόμιμη εγγύηση για τα ελαττώματα.

Λάθη στο κείμενο ή τη φωτογραφία

Χαράσσουμε ακριβώς όσα έδωσες στην παραγγελία. Αν το λάθος είναι δικό μας (π.χ. γράψαμε κάτι διαφορετικό από αυτό που δήλωσες), το ξαναφτιάχνουμε δωρεάν. Αν το λάθος υπήρχε στο κείμενο που μας έστειλες, δεν μπορούμε να το αντικαταστήσουμε χωρίς χρέωση.

Για οτιδήποτε από τα παραπάνω γράψε μας στη σελίδα Επικοινωνία.

Τελευταία ενημέρωση: Νοέμβριος 2026.